Comment configurer les rappels SMS dans Wiiz : guide pas à pas

Configurer les rappels SMS dans Wiiz se fait une fois et prend quelques minutes : allez dans Paramètres → Rappels, définissez combien d'heures avant le rendez-vous le message doit partir, adaptez le modèle en grec et/ou en anglais, et rechargez le portefeuille SMS. À partir de là, chaque nouveau rendez-vous reçoit automatiquement son rappel — à partir de 0,06 € par SMS, sans abonnement mensuel.

Avant de commencer

Vous aurez besoin d'un compte Wiiz gratuit avec votre entreprise et au moins un service dans le calendrier. La plateforme n'a pas d'abonnement mensuel ni de commission — le seul coût est le SMS que vous envoyez.

Étape 1 : Paramètres → Rappels

Ouvrez l'application Wiiz ou le tableau de bord web et allez dans Paramètres → Rappels. Tout s'y trouve : activation, horaires d'envoi et modèles de messages. Activez les rappels SMS avec l'interrupteur.

Étape 2 : définir combien d'heures avant le SMS part

Choisissez combien d'heures avant le rendez-vous le rappel doit être envoyé — le choix le plus courant est 24 heures. Vous pouvez aussi ajouter un second rappel, p. ex. 2 heures avant, pour les absences de dernière minute :

• Salons de coiffure et barbiers : 24 heures avant.
• Centres de beauté et spas : 24 + 2 heures avant pour les longs soins.
• Cabinets médicaux : 48 heures avant, pour que la liste d'attente ait le temps.
• Salles de sport : quelques heures avant la séance.

Étape 3 : adapter le modèle en grec et en anglais

Wiiz remplit automatiquement le nom, la date, l'heure et le service dans chaque message. Vous définissez le texte autour d'eux — une fois, en grec, en anglais ou les deux, pour que chaque client reçoive le message dans sa langue. Gardez-le sous 160 caractères pour être facturé 1 SMS. Pour l'inspiration, voyez les modèles prêts dans notre article connexe.

Étape 4 : recharger le portefeuille SMS

Les SMS sont facturés depuis un portefeuille prépayé : vous le rechargez du montant que vous voulez, et chaque message envoyé déduit à partir de 0,06 €. Vous pouvez aussi activer la recharge automatique, pour que le solde n'atteigne jamais zéro et que les rappels ne s'arrêtent jamais. Pas d'abonnement — le montant que vous chargez est tout ce que vous payez.

Étape 5 : vérifier que tout fonctionne

• Prenez un rendez-vous test sur votre propre mobile pour le lendemain.
• Confirmez que le rappel est arrivé à l'heure que vous avez définie et que les détails étaient correctement remplis.
• Vérifiez le solde du portefeuille — vous verrez la facturation du SMS test.

C'est tout. À partir de là, aucune action n'est nécessaire : chaque rendez-vous — que vous le saisissiez ou que le client le prenne en ligne — programme ses rappels automatiquement. Les clients avec l'application Wiiz reçoivent des notifications push gratuites au lieu de SMS.

Questions fréquentes

Combien de temps prend la configuration des rappels ?

Quelques minutes. Activation, choix des horaires d'envoi, ajustement du modèle et recharge du portefeuille — le tout depuis Paramètres → Rappels. Aucune connaissance technique ni intégration API requise.

Puis-je avoir un message différent en grec et en anglais ?

Oui. Vous définissez un modèle dans les deux langues, pour que les clients hellénophones reçoivent un message en grec et les clients internationaux un message en anglais.

Que se passe-t-il si le portefeuille SMS est vide ?

Si le solde atteint zéro, les SMS cessent d'être envoyés jusqu'à la prochaine recharge. C'est pourquoi activer la recharge automatique est utile — elle remplit le portefeuille dès qu'il tombe sous le seuil que vous fixez.

Les paramètres s'appliquent-ils aussi aux rendez-vous pris en ligne ?

Oui. Les rappels s'appliquent à chaque rendez-vous de votre calendrier, que vous l'ayez saisi ou que le client l'ait pris en ligne ou via l'application. Une réservation via l'application coûte 0,10 € et inclut 1 SMS gratuit.

Puis-je changer les horaires d'envoi plus tard ?

Quand vous voulez, sans frais. Les changements s'appliquent aux rendez-vous programmés à partir de ce moment.